Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "oh88" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ oh88.cam, hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ tại oh88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tiện ích do oh88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng đăng ký tại oh88, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực trong tài khoản người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc phần thưởng có điều kiện được oh88 trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số tiền thưởng được chuyển sang tiền thực có thể rút.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ tại oh88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký theo yêu cầu hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc gian lận.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại oh88 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và miễn phí. Người dùng có trách nhiệm:

• Khai báo đầy đủ và chính xác tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cần thiết khác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho oh88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

oh88 áp dụng chính sách một tài khoản cho mỗi người dùng. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

oh88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và MB Bank.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: tức thì đối với ví điện tử và thẻ ngân hàng trực tuyến.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên người dùng đã đăng ký tại oh88.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trung bình 3–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại oh88.
• oh88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

oh88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• oh88 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm mục đích đạt điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• oh88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược tại oh88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tất cả cược đã đặt và được xác nhận bởi hệ thống được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, oh88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• oh88 có quyền giới hạn mức cược tối đa áp dụng cho từng người dùng hoặc từng loại trò chơi mà không cần giải thích lý do.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu là cơ sở cuối cùng để xác định thắng thua.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ oh88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để tương tác với nền tảng thay cho con người.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của oh88 để gian lận kết quả.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc lỗi hiển thị số dư để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ oh88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung thù hận, phỉ báng, vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh liên lạc nào của oh88.
• Cố tình tấn công, phá hoại hoặc truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của oh88.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của oh88

oh88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat, Zalo và email.

oh88 có quyền:

• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ để bảo trì kỹ thuật, có thông báo trước khi có thể.
• Từ chối hoặc đảo ngược giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo yêu cầu pháp lý hoặc nội bộ.
• Sửa đổi điều khoản này, với thông báo đăng tải trên website trước khi có hiệu lực.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oh88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược của người dùng — đây là rủi ro cá nhân và người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của oh88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi internet, cúp điện, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua nền tảng oh88.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

oh88 coi việc chơi có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi và không thể thương lượng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một kỳ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản không thể khôi phục nếu cảm thấy cần dừng lại hoàn toàn.

Cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ oh88 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ oh88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oh88, bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của oh88 và các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của oh88 khi chưa có văn bản cho phép của oh88.
• Nhãn hiệu và tên thương mại "oh88" là tài sản độc quyền và không được sử dụng cho mục đích thương mại bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng có quyền sử dụng dịch vụ theo phạm vi được cấp phép cá nhân, không thể chuyển nhượng.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của oh88. Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do oh88 quyết định: oh88 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. oh88 có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho oh88. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ oh88 để trình bày khiếu nại. oh88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu không giải quyết được qua hỗ trợ thông thường, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục quy định trong giấy phép hoạt động của oh88.

14 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này, người dùng có thể liên hệ oh88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24–48 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website oh88.cam, hoạt động 24/7
• Zalo: oh88.cam — hỗ trợ bằng tiếng Việt

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, nội dung sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có) để oh88 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.